Question 1

Como criar uma conta para assinar meus documentos?

Accepted Answer

Criar uma conta para assinar seus documentos é muito fácil. Confira o passo a passo:

⚠️Para outros tipos de assinatura, verifique os tutoriais:

✔️Passo 1: Abra o e-mail enviado pela parte responsável e clique em "Visualizar documento para assinar" ou no link recebido via WhatsApp.

✔️Passo 2: Você será redirecionado para a página da Contraktor, onde poderá criar uma nova conta ou fazer login, caso já tenha uma. Se você já possui uma conta, poderá prosseguir diretamente a partir do passo 6.

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Question 2

Como assinar eletronicamente um documento recebido pela Contraktor?

Accepted Answer

Assinar eletronicamente um documento recebido via Contraktor é muito fácil! Veja o passo a passo a seguir:

⚠️Para outros tipos de assinatura, verifique os tutoriais:

✔️Passo 1: Abra o e-mail enviado pela parte e clique em "Visualizar documento para assinar" ou no link recebido via Whatsapp.

✔️Passo 2: Você será redirecionado para a página do contrato, onde pode revisar o documento completo. Após a revisão, se estiver de acordo, clique no botão "Assinar documento" na parte inferior esquerda da tela.

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/969966931/25eb9489f8e2855894964990/image.png?expires=1730304900&signature=b77a04e5c2267f6cd9c7527c2c06dd2f24dfe609cc163608fd3fee1e55a0fac9&r

Question 3

Como assinar um documento usando um Token de acesso

Accepted Answer

Assinar seus documentos utilizando um token é muito fácil. Confira o passo a passo abaixo.

⚠️Para outros tipos de assinatura, verifique os tutoriais:

✔️Passo 1: Abra o e-mail enviado pela parte responsável e clique em "Visualizar documento para assinar" ou no link recebido via WhatsApp.

✔️Passo 2: Você será redirecionado para a página da Contraktor. Para prosseguir, clique em "Fazer login".

✔

Question 4

Por que o botão de assinatura não aparece?

Accepted Answer

Quando uma empresa envia um documento para assinatura, cada participante recebe um pedido exclusivo com um link único e intransferível para realizar a assinatura. Esse procedimento é fundamental para garantir a segurança do processo de assinatura. Portanto, é muito importante não compartilhar esse link com outras pessoas. Abaixo, fornecemos alguns passos para orientar você nessa situação.

✔️Passo 1: Se, ao visualizar o documento, você perceber que o botão de assinatura não está disponível, verifique inicialmente se sua assinatura já foi concluída. Consulte este artigo para ver o passo a passo: Como saber se minha assinatura foi concluída?

✔️Passo 2: Caso sua assinatura ainda esteja pendente e o botão 'Assinar documento' não esteja visível, é possível que você esteja acessando o link de outro participante. Não se preocupe, basta localizar o e-mail com seu pedido exclusivo de assinatura. Utilize a barra de pesquisa do seu e-mail e digite o endereço [email protected]. Marque a opção 'E-mails, spam e lixeira' para realizar uma busca abrangente nas caixas de entrada, spam e lixo eletrônico.

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/808897961/33428e612e220029552756a

Question 5

Como saber se minha assinatura foi concluída?

Accepted Answer

Acompanhar o andamento da sua assinatura na Contraktor é fácil. Basta seguir o passo a passo abaixo:

✅Passo 1: Clique no ícone 'Participantes' localizado no canto superior direito da tela.

✅Passo 2: Se abaixo do seu nome estiver indicado como 'Aguardando assinatura', isso significa que o contrato ainda não foi assinado.

✅Passo 3: Caso esteja escrito 'Assinou em…' acompanhada da data e hora ao lado, sua assinatura foi concluída com sucesso.

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/891880339/291cec15dfc35622c11075eb/image.png?expires=1730304900&signature=4d4cf25b269578c

Question 6

Por que meus clientes não recebem os e-mails da Contraktor?

Accepted Answer

Se seus clientes não estão recebendo os e-mails da Contraktor, é possível que algumas configurações de servidor de e-mail, controle de spam, firewall ou antivírus estejam bloqueando as notificações. Essas restrições são estabelecidas de acordo com as necessidades individuais de cada cliente e podem variar.

Aqui estão algumas orientações para prevenir problemas de entrega no Gmail. Certifique-se de que seus signatários tenham seguido esses passos antes de reenviar pedidos de assinatura ou acesso à plataforma:

✔️Passo 1: Oriente o destinatário a adicionar o e-mail [email protected] como 'Remetente Confiável' em seu servidor e/ou gerenciador de e-mails.

✔️Passo 2: Clique em 'Configurações', no canto superior direito do e-mail.

✔️Passo 3: Clique em 'Mostrar todas as configurações'.

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/900836354/072e9db0a5ca149fd75c2

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