• Por que o botão de assinatura não aparece?

  Quando uma empresa envia um documento para assinatura, cada participante recebe um pedido exclusivo com um link único e intransferível para realizar a assinatura. Esse procedimento é fundamental para garantir a segurança do processo de assinatura. Portanto, é muito importante não compartilhar esse link com outras pessoas. Abaixo, fornecemos alguns passos para orientar você nessa situação. ✔️Passo 1: Se, ao visualizar o documento, você perceber que o botão de assinatura não está disponívelPopular

• Como saber se minha assinatura foi concluída?

  Acompanhar o andamento da sua assinatura na Contraktor é fácil. Basta seguir o passo a passo abaixo: ✅Passo 1: Clique no ícone 'Participantes' localizado no canto superior direito da tela. (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/891873558/57d4bacc2748beba16727dcb/image.png?expires=1730304900&signature=d9c7834f6cd23d21a98ccac9df0e9e6a08dcb8a2571669a7127a0bbe4aec357b&req=fCkmPopular

• Por que meus clientes não recebem os e-mails da Contraktor?

  Se seus clientes não estão recebendo os e-mails da Contraktor, é possível que algumas configurações de servidor de e-mail, controle de spam, firewall ou antivírus estejam bloqueando as notificações. Essas restrições são estabelecidas de acordo com as necessidades individuais de cada cliente e podem variar. Aqui estão algumas orientações para prevenir problemas de entrega no Gmail. Certifique-se de que seus signatários tenham seguido esses passos antes de reenviar pedidos de assinatura ouAlguns leitores

• Estou abrindo o contrato no meu celular e não visualizo o botão de assinatura. O que fazer?

  Aqui estão algumas dicas práticas para melhorar a visualização ao assinar um documento através do celular: ​ ​1. Verifique a posição do botão de assinatura: Certifique-se de rolar até o final da página do contrato para localizar o botão de assinatura. 2. Modo 'paisagem' no celular: Recomendamos visualizar a página no modo 'paisagem' para uma melhor experiência de visualização. 3. Ajuste o zoom da tela: Se o zoom estiver muito alto, pode afetar a visualização. Tente retirarAlguns leitores

• Como recuperar minha senha?

  Perdeu sua senha e está com dificuldades para acessar sua conta ou assinar um documento na Contraktor? Siga este passo a passo para criar uma nova. ✅Passo 1: No momento da assinatura ou na tela de login, clique em 'Esqueceu sua senha?'. ⚠️ Certifique-se de tePoucos leitores

• Como corrigir dados após o pedido de assinatura

  Se você notou que algum dado inserido no contrato está incorreto, como nome da parte, CPF ou e-mail ou precisa alterar o assinante após a solicitação de assinaturas, vamos te ensinar como realizar a correção. ✔️Passo 1: Acesse a aba 'Participantes' nas configurações do contrato e selecione 'Opções' e depois em 'Alterar dados'. ​ (https://downloads.intercomcdn.com/i/oPoucos leitores

• É possível alterar um contrato que está Vigente?

  Não é possível alterar um documento que já foi assinado por todos. Após a conclusão do processo de assinaturas pela Contraktor e a mudança do status do contrato para 'Vigente', não é possível realizar mudanças no documento. Esta alteração de status é automática e impede modificações no contrato. ​ (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/891883148/b7bb9fca66dcbfe66fb9acef/imagePoucos leitores

• O que acontece com meus contratos após o término do uso da plataforma Contraktor?

  Ao finalizar seu uso da plataforma Contraktor, você pode solicitar o download de todos os seus documentos. Siga o passo a passo abaixo para realizar esse processo. É importante ressaltar que após gerar o link para download, a plataforma ficará inativa. ✔️Passo 1: Após a data final de uso da plataforma, você receberá um e-mail contendo o link para download dos seus contratos. Ao clicar em 'Fazer download do relatório', um arquivo no formato '.zip' será salvo em sua máquina. (Poucos leitores

• Como reenviar um pedido de assinatura?

  Neste artigo, explicaremos como reenviar seu documento por e-mail e também pelo WhatsApp. Reenvio por e-mail Nesta opção, seu assinante receberá novamente, por e-mail, o pedido de assinatura. ✔️ Passo 1: Com o documento aberto, vá para a aba 'Participantes'. (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/920414310/d5bf8e9a1df7a89d1836c500/image.png?expires=1730304900&signaturePoucos leitores

• Realizando ações em massa e assinaturas em lote

  Você pode executar várias ações em seus contratos com apenas alguns cliques, como arquivar, deletar, exportar e até mesmo assinar. Basta selecionar a caixa de seleção no canto esquerdo da linha de ordenação e escolher a ação desejada: ​ (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/838484437/7914c7a71b20389fb3de6908/image.png?expires=1730304900&signature=1a2bc4f04dfe83777cb72e3faf548d2Poucos leitores

• Dicas para facilitar a construção e envio de formulários

  Aqui estão algumas dicas importantes: Se você está criando um formulário, as dicas abaixo são pra você! 📄 Criando campos variáveis de Pessoa Física Ao criar um formulário e incluir variáveis de Pessoa Física, é obrigatório criar um campo variável para o preenchimento do nome e outro para o e-mail. Caso contrário, quem preencher o documento não conseguirá enviá-lo. ​ 📑 Precisa criar campos variáveis de Pessoa Jurídica? Não se esqueça de incluir um desses campos para o preePoucos leitores

• Como analisar os dados de desempenho da minha organização?

  Explore as funcionalidades de análise de desempenho e monitore sua organização. Acesse dados cruciais, desde contratos por status até informações financeiras e utilize gráficos intuitivos. (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/907944397/15813cfc9e976134e9f6449e/image.png?expires=1730304900&signature=f8a1846658c20ccea5de31689f7f73c70d9279c0fe5a9a8621b8c813c85d7815&req=fSAgH816nohYFPoucos leitores

• Como alterar o DNS do seu computador para a versão 1.1.1.1

  Se está enfrentando problemas de acesso à plataforma Contraktor, verifique se o DNS do seu computador está configurado corretamente. Se estiver com lentidão para acessar o site, considere alterar o DNS para uma versão mais rápida, como "1.1.1.1". 👉🏾 Clique aqui para mais informações. 1. Como fazer o ajuste no Windows 10 Clique no Menu Iniciar e, em seguida, em Configurações (o símbolo da engrenagem). Vá para Rede e Internet e clique na aba Wi-FiPoucos leitores

• Como inserir tabelas dentro do modelo de contrato criado?

  Para inserir uma tabela em um modelo de contrato, siga este passo a passo: ✅Passo 1: Clique no ícone de 'Tabela' no menu superior. (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/916314171/f5c6b32fa9c5a47c7f8e0a1c/image.png?expires=1730304900&signature=4bc269ac9eae9ece364babc89e28716439c6bb082bf943256320e7f1fad52175&req=fSEhFch6nIZeFb4f3HP0gP27BensNBr5JnIGlYw%2FhxPQlYur2WagvgZ72DUf%0Poucos leitores

• Por que os contratos não aparecem ao carregar a página?

  Se você está enfrentando problemas com o carregamento de contratos ou lentidão ao exibir imagens na plataforma Contraktor, pode ser que a memória do seu navegador esteja sobrecarregada. Vamos te mostrar como limpar o cache no Google Chrome para resolver isso. ✔️ Passo 1: Localize o ícone dos 'três pontinhos' ao lado da barra de endereços do seu navegador. ​ (https://Poucos leitores

• Meu contrato tem validade jurídica?

  O contrato eletrônico pode ter a mesma validade jurídica que um contrato físico. A única diferença existente entre o contrato assinado fisicamente e o assinado eletronicamente seria em seu formato, já que a segurança e autenticidade do eletrônico são as mesmas que a do físico. ​ Utilizar a assinatura digital significa evoluir na transformação da sua organização, fazendo com que diminuam as preocupações com problemas relacionados à impressão, logística, desorganização, prazos e consequentemenPoucos leitores

• Adicionando múltiplos representantes a uma Pessoa Jurídica

  Se você precisa incluir mais de um representante legal ao cadastrar um participante, este artigo facilitará o processo de requisição de assinaturas. Siga os passos abaixo: ✅Passo 1: Clique em 'Novo contrato' e escolha a melhor forma de criar seu contrato. (https://downloads.intercomcdn.com/i/o/Poucos leitores

• Como corrigir dados pessoais antes de assinar um contrato eletrônico?

  Caso seus dados pessoais, como nome, CPF ou e-mail, estejam incorretos no corpo do documento, não será possível corrigi-los durante o processo de assinatura. Nesse caso, é necessário entrar em contato com a pessoa ou empresa responsável pelo documento para efetuar as correções necessárias. Se o seu CPF aparece incorreto em um pop-up no momento da assinatura, como no exemplo abaixo, você pode atualizar essa informação diretamente no seu perfil. (https://storage.crisp.chat/users/helpdeskPoucos leitores

• Como funcionam os alertas de vencimento dos contratos?

  Você já se viu em situações como a perda de prazos contratuais ou ou renovou contratos com pouca antecedência para negociação? Para evitar esses problemas, apresentamos uma funcionalidade que oferece controle sobre as datas dos seus contratos, juntamente com notificações que auxiliam na programação das renovações. Confira o passo a passo abaixo: ✅Passo 1: Com o contrato aberto, insira a data inicial e final na aba 'Datas'. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a9Poucos leitores

• Como criar históricos dos seus contratos?

  Dentro dos seus contratos, é possível salvar diferentes versões. Essa opção recupera apenas Contatos criados a partir de Modelos e Arquivos Importados para a plataforma, como .pdf, .png, .doc ou docx. Veja a seguir como utilizar essa função. ✔️Passo 1: Dentro do contrato, clique em 'Histórico de documentos' (o ícone de relógio) no canto inferior direito. (https://downloadPoucos leitores

• Dicas de Segurança

  Se suspeitar de algum e-mail recebido pela Contraktor, entre em contato imediatamente pelo chat no canto inferior esquerdo. Estamos prontos para ajudar! (https://contraktor.intercom-attachments-7.com/i/o/451814030/edde59c456497f1867df926e/IInlVtc1zsWgyCztfv9hE0rrzxEJEYeuydE6SKUvHizIVmsPDeuTAeTiohgooXgNOUgtuGLkSsQ6ynsBm7AzKWzbU-auTzY4DNsZN4CHRAQj6nBDAZe4LtkOpqDQtWzwtmAO3L?expirPoucos leitores

• Como solicitar seus direitos de Dados Pessoais (LGPD)

  Na Contraktor, a proteção dos seus dados pessoais é nossa prioridade. Caso você deseje exercer algum direito previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como acesso, retificação ou eliminação de dados, oferecemos um canal dedicado para essas solicitações. Para facilitar o processo, criamos um Formulário de solicitação de direitos de Dados Pessoais. Nele, você pode enviar suas requisições de maneira segura e organizada, garantindo que suas demandas sejam tratadas conforme a legislPoucos leitores